Lojalumo programa

Kaip gauti tikro draugo kortelę?

1. Užsiregistruok mūsų el. puslapyje, užpildyk privalomus laukusir patvirtink, kad sutinki dalyvauti lojalumo programoje. Tuomet atsisiųsk savo Tikro draugo kortelę su QR kodu, kurią rasi savo paskyroje.
2. Tavo kortelės numeris bus tavo telefono numeris. Jei neturėsi kortelės su savimi, užteks pasakyti savo telefono numerį.
3. Už kiekvieną išleistą eurą mūsų fizinėje arba elektroninėje parduotuvėje gausi po 1 lojalumo tašką (centai nesiskaičiuoja). Tačiau taškai nesuteikiami už siuntimo išlaidas ir perkamus dovanų kuponus.
4. Surinkus 100 taškų, per 5-10 min. į savoel. paštą gausi vienkartinį 5 € nuolaidos kuponą, kuris galios 6 mėnesius. Kuponą galėsi panaudoti, kai tavo pirkinių suma sieks 30 € ar daugiau. Kuponui susigeneravus, atitinkami taškai bus nurašyti iš tavo lojalumo paskyros.
5. Kai parduotuvėje norėsi pasinaudoti nuolaidos kuponu, parodyk konsultantei gautą nuolaidos kuponą.
6. Jei nuolaidos kuponą nori panaudoti perkant internetu, įvesk jo kodą ketvirtame apmokėjimo žingsnyje.
7. Nuolaidos kuponą gali panaudoti taip pat ir prekėms su nuolaida, tačiau jis negalioja siuntimo išlaidoms ir dovanų kuponams.
8. Gimtadienio nuolaida! Pagal tavo paskyroje įvestą gimimo datą dovanosime tau 15 % vienkartinę nuolaidą. Šia nuolaidagalėsi panaudoti per dvi savaites (savaitę prieš ir savaitę po gimtadienio) tiek internetu, tiek fizinėje parduotuvėje. Įvedus gimimo datą, jos pakeisti nebegalėsi.
9. Turi daugiau nei vieną nuolaidos kuponą? Juos gali naudoti kartu, jei pirkinių krepšelio suma atitinka sąlygas. Pavyzdžiui, jei tavo bendra pirkinių suma yra 60 €, gali naudoti abu kuponus ir taip toliau.

LOJALUMO PROGRAMOS TAISYKLĖS

1. Naudojamos sąvokos ir apibrėžimai

Programos dalyvis – fizinis asmuo, UAB „Uoga uoga“ elektroninės parduotuvės pirkėjas, perkantis prekes ir dalyvaujantis UAB „Uoga uoga“, vykdomoje Lojalumo programoje.

Bendrovė – UAB „Uoga uoga“, įmonės kodas 302642608, PVM mokėtojo kodas LT100006547014, registruotas buveinės adresas Riterių 4, Vilnius, LT-08248.

Lojalumo programa – pagal šias taisykles vykdoma Bendrovės Lojalumo programa.

Lojalumo taškai – už Bendrovės elektroninėje parduotuvėje atliktus įsigijimus suteikti ir Paskyroje kaupiami virtualūs lojalumo taškai, kuriuos Programos dalyvis turi teisę panaudoti įsigyjant Bendrovės prekes su nuolaida.

Paskyra – Bendrovės elektroninės parduotuvės interneto svetainėje https://uogauoga.lt sukurta asmeninė paskyra, kurioje Programos dalyviui pateikiama informacija, susijusi su jo dalyvavimu Lojalumo programoje, suteikiama galimybė tvarkyti savo asmens duomenis, matyti informaciją apie sukauptus lojalumo taškus ir kt.

Asmens duomenys –informacija apie Programos dalyvį, kurią Bendrovė tvarko kaip nurodyta Lojalumo programos taisyklių skyriuje ,,Asmens duomenų tvarkymas“.

Taisyklės – šios Lojalumo programos taisyklės.

1. Bendrosios nuostatos

Lojalumo programa sukurta siekiant suteikti privalumus ir kurti papildomą vertę tiek Programos dalyviams, tiek Bendrovei.

Lojalumo programa sudaro sąlygas:

• suteikti galimybę lojaliems pirkėjams įsigyti prekių ir (ar) paslaugų palankiomis sąlygomis, pasinaudojant Bendrovės suteikiamomis nuolaidomis bei kitais privalumais;
• išlaikyti esamus bei pritraukti naujus pirkėjus, palaikyti su jais ilgalaikius santykius;
• pažinti ir suprasti pirkėją, jo poreikius ir lūkesčius;
• atsidėkoti pirkėjams už lojalumą;
• Bendrovės veiklą organizuoti taip, kad ji atitiktų pirkėjų poreikius.

Bendrovė turi teisę bet kada iš dalies arba visiškai pakeisti Taisykles, sustabdyti ar nutraukti Lojalumo programos veiklą apie tai prieš 10 (dešimt) kalendorinių dienų paskelbdama apie tai Bendrovės interneto svetainėje ir (arba) pranešdama Programos dalyviams per Paskyrą ar elektroniniu paštu.

• Tapimas Lojalumo programos dalyviu

Lojalumo programoje gali dalyvauti vyresni nei 14 (keturiolikos) metų fiziniai asmenys.

Asmuo, norėdamas tapti Programos dalyviu, turi susikurti Paskyrą elektroninės parduotuvės interneto svetainėje https://uogauoga.lt ir užsiregistruoti Lojalumo programoje.

Asmuo, norėdamas užsiregistruoti Lojalumo programoje privalo pateikti savo asmens duomenis, susipažinti su Taisyklėmis. Susipažindamas su Taisyklėmis, asmuo įsipareigoja jų laikytis.

Pateikęs asmens duomenis bei išreiškęs pageidavimą dalyvauti Lojalumo programoje, asmuo el. paštu gauna Bendrovės prašymą patvirtinti registraciją Lojalumo programoje.

Asmuo, patvirtinęs registraciją Lojalumo programoje, el. paštu gauna QR kodo elektroninę kortelę, kurios numeris yra asmens telefono numeris.

Registracija Lojalumo programoje yra laikoma užbaigta, kai asmuo gauna Bendrovės el. laišką apie užsiregistravimą Lojalumo programoje su pateikta QR kodo elektronine kortele.

1. Lojalumo programos sąlygos ir privalumai

Pirkdami Bendrovės elektroninėje parduotuvėje kaupsite lojalumo taškus. Visi išleisti eurai konvertuojami į lojalumo taškus santykiu 1 euras = 1 taškas (centai neskaičiuojami).

Lojalumo taškai nėra skiriami už perkamus dovanų kuponus bei priskaičiuotas prekių siuntimo išlaidas.

Lojalumo programoje sukaupus 100 lojalumo taškų automatiškai sugeneruojamas 5 eurų nuolaidos kuponas, kuris išsiunčiamas Programos dalyviui elektroniniu paštu. Sugeneruoto nuolaidos kupono galiojimo terminas yra 6 mėn.

Nuolaidos kuponą galima panaudoti perkant prekių už 30 eurų ir daugiau.

Nuolaidos kuponas galioja perkant ir prekes su nuolaida. Nuolaidos kuponas negalioja atsiskaitymui už siuntimo išlaidas ir dovanų kuponus.

Sugeneravus nuolaidos kuponą, lojalumo taškai Lojalumo programoje yra nurašomi.

Nuolaidos kuponą galima panaudoti tiek apsiperkant elektroninėje parduotuvėje, tiek fizinėse parduotuvėse.

Fizinėse parduotuvėse parduotuvės konsultantei parodomas dovanų kupono numeris, kuris įvedamas į kasos programą ir nuolaidų kuponas yra panaudojamas.

Jei nuolaidų kuponu norima pasinaudoti elektroninėje parduotuvėje, pirkėjas nuolaidų kupono kodą suveda ketvirtame apmokėjimo žingsnyje.

Jeigu Programos dalyvis pageidauja, kad Bendrovė galėtų jį pasveikinti su gimtadieniu ir galėtų suteikti gimtadienio nuolaidą, jis Lojalumo programoje gali nurodyti savo gimimo datą.

Gimtadienio nuolaida suteikiama Programos dalyviui savaitę prieš jo gimtadienį automatiškai susigeneruojant ir elektroniniu paštu išsiunčiant vienkartinį 15 procentų nuolaidos kuponą, kuriuo Programos dalyvis gali pasinaudoti per dvi savaites (savaitė prieš gimtadienį ir savaitė po).

Gimtadienio nuolaida su kitomis nuolaidomis nesisumuoja bei netaikoma prekių rinkiniams ir prekėms su jau pritaikyta nuolaida.

1. Paskyros ir duomenų saugumas

Programos dalyvis įsipareigoja pateikti tikslius ir teisingus savo asmens duomenis. Nepateikęs privalomų asmens duomenų, asmuo Lojalumo programoje dalyvauti negali. Pasikeitus pateiktiems duomenims, Programos dalyvis privalo apie tai informuoti Bendrovę ir pasikeitusius asmens duomenis atnaujinti Paskyroje arba kreipdamasis į Bendrovę Taisyklėse nurodytu elektroniniu paštu.

Dalyvaudamas Lojalumo programoje Programos dalyvis neturi teisės:

• perleisti, parduoti ar išnuomoti savo Paskyros ar kitaip suteikti teisę naudotis savo Paskyra kitiems asmenims;
• kurti netikras, neteisėtas, apgaulingas Paskyras;
• kurti Paskyras kitų asmenų vardu.

Programos dalyvis privalo saugoti savo prisijungimo prie Paskyros duomenis ir neatskleisti jų tretiesiems neįgaliotiems asmenims.

Programos dalyvis atsako už visus veiksmus, atliktus ar padarytus naudojantis Paskyra. Jei Paskyra naudojasi trečiasis asmuo, laikoma, kad Paskyra naudojasi Programos dalyvis, išskyrus atvejus, jeigu teisės aktų nustatyta tvarka yra nustatoma, jog šiais objektais, nesant Programos dalyvio kaltės, pasinaudojo arba naudojasi kitas asmuo.

Programos dalyvis, sužinojęs, kad jo prisijungimo prie Paskyros duomenys tapo žinomi tretiesiems asmenims, privalo nedelsiant pasikeisti prisijungimui prie Paskyros naudojamą slaptažodį arba apie tai pranešti Bendrovei.

Programos dalyvis prisiima visą atsakomybę, susijusią su netinkamu ar neteisėtu pasinaudojimu jo Paskyra ir jo duomenimis, įskaitant tuos atvejus, kai jo Paskyra pasinaudoja tretieji asmenys, jei nesilaikoma šių Taisyklių 22 ir 27 punktų nuostatų.

Gavusi pranešimą apie tai, kad buvo pažeisti Paskyros prisijungimo duomenys, Bendrovė turi teisę užblokuoti Paskyrą. Bendrovė stengsis užkirsti kelią tolesniam neteisėtam Paskyros naudojimui, tačiau ji neprisiima atsakomybės už prisijungimo prie Paskyros duomenų konfidencialumo praradimą, jeigu tai atsitiko ne dėl Bendrovės kaltės nebus atsakinga dėl Programos dalyvių ar trečiųjų asmenų patirtos žalos, nuostolių ar nepatogumų, atsiradusių dėl Paskyros prisijungimo duomenų atskleidimo, vagystės ar neteisėto naudojimosi jais.

1. Dalyvavimo Lojalumo programoje pabaiga

Dalyvavimas Lojalumo programoje pasibaigia:

• Pasibaigus Lojalumo programos vykdymo laikotarpiui;
• jeigu Lojalumo programa naudojamasi pažeidžiant Taisykles;
• jeigu Programos dalyvis bando pakenkti Lojalumo programos sistemos stabilumui, saugumui, Bendrovės ar kitų Programos dalyvių interesams. Tokiu atveju Paskyra gali būti be papildomo perspėjimo blokuojama, o dalyvavimas Lojalumo programoje negrįžtamai nutraukiamas;
• Programos dalyviui pateikus prašymą Bendrovei nutraukti dalyvavimą Lojalumo programoje.

Nutraukus dalyvavimą Lojalumo programoje, pateiktais nuolaidų kuponais galima pasinaudoti šių kuponų galiojimo laikotarpiu.

• Asmens duomenų tvarkymas

Tam, kad Bendrovė galėtų Programos dalyvį užregistruoti Lojalumo programoje, sukurti jam Paskyrą, suteikti Taisyklėse nurodytas naudas, veiklą organizuoti taip, kad ji atitiktų pirkėjų poreikius ir lūkesčius, Bendrovė tvarko Programos dalyvių asmens duomenis.

Bendrovė patvirtina, kad asmens duomenys tvarkomi laikantis galiojančių 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos Reglamento (ES) 2016/679 „Dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas)“ (toliau – Reglamentas (ES) 2016/679), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo, kitų teisės aktų reikalavimų bei kontroliuojančių institucijų nurodymų.

Asmens duomenų šaltiniai

Bendrovė asmens duomenis gauna iš Programos dalyvių, kuriuos Programos dalyviai pateikia Bendrovei tiesiogiai registruodamiesi Lojalumo programoje, įsigydami prekes ir (ar) panaudodami suteiktus nuolaidų kuponus Bendrovės parduotuvėse.

Asmens duomenų tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai

Asmens duomenys tvarkomi šias tikslais, remiantis nurodytais teisiniais pagrindais:

• Atsižvelgiant į tai, kad tiek Programos dalyvis dalyvaudamas Lojalumo programoje, tiek Bendrovė vykdydama Lojalumo programą prisiima atitinkamus įsipareigojimus, Lojalumo programos administravimo tikslu asmens duomenys tvarkomi sutarties sudarymo ir vykdymo pagrindu, vadovaujantis Reglamento (ES) 2016/679 6 straipsnio 1 dalies b punktu;
• Statistikos tikslu asmens duomenys tvarkomi siekiant Bendrovės teisėto intereso vertinti veiklos efektyvumą bei veiklą organizuoti taip, kad ji geriausiai atitiktų pirkėjų lūkesčius, vadovaujantis Reglamento (ES) 2016/679 6 straipsnio 1 dalies f punktu;
• Prireikus, Bendrovė gali tvarkyti asmens duomenis savo teisių ir teisėtų interesų apsaugos tikslu siekiant teisėto intereso apsiginti nuo esamų ar gresiančių reikalavimų, pretenzijų ar ieškinių ir įgyvendinti savo teises, vadovaujantis Reglamento (ES) 2016/679 6 straipsnio 1 dalies f punktu.

Bendrovė gali tvarkyti asmens duomenis ir kitais tikslais, jeigu to reikėtų, kad Bendrovės veikla atitiktų teisės aktų reikalavimus.

Tvarkomi asmens duomenys

Tvarkomi tokie Programos dalyvių asmens duomenys – telefono numeris, el. pašto adresas, slaptažodis, Paskyros sukūrimo ir (ar) prisijungimo prie Paskyros data ir laikas, Paskyroje atlikti veiksmai, suteiktos elektroninės kortelės duomenys (QR kodas, kortelės numeris), informacija apie įsigytas prekes ir suteiktus lojalumo taškus, informacija apie pateiktus nuolaidų kuponus, jų galiojimo laiką bei jų panaudojimą.

Asmens duomenų gavėjai

Bendrovė asmens duomenis teikia/sudaro sąlygas susipažinti Bendrovės darbuotojams, kurių funkcijos yra susijusios su Lojalumo programos administravimu, paslaugų teikėjams, teikiantiems informacinių technologijų infrastruktūros, programinės įrangos ir jos priežiūros bei administravimo, interneto svetainės priežiūros ir prieglobos, elektroninių ryšių, auditorių, teisines, konsultavimo bei kitas paslaugas.

Prireikus, Bendrovė savo teisių ir teisėtų interesų apsaugos tikslu gali teikti asmens duomenis teismui, kitoms ginčus nagrinėjančioms institucijoms.

Asmens duomenys kitiems tretiesiems asmenims nėra teikiami, išskyrus atvejus, jeigu asmens duomenis teikti Bendrovę įpareigoja teisės aktai.

Asmens duomenų saugojimo terminai

Asmens duomenys saugomi dalyvavimo Lojalumo programoje laikotarpiu. Tuo atveju, jeigu nutraukus dalyvavimą Lojalumo programoje yra galiojantis suteiktas nuolaidų kuponas, asmens duomenys saugomi iki nuolaidų kupono galiojimo pabaigos arba iki pasinaudojimo minėtu kuponu dienos.

Duomenų subjektų teisės ir jų įgyvendinimas

Programos dalyviai turi šias duomenų subjekto teises, kurias Bendrovė įgyvendina Reglamento (ES) 2016/679 bei taikomų kitų teisės aktų nustatytomis sąlygomis ir apimtimi:

• teisę gauti informaciją apie duomenų tvarkymą;
• teisę susipažinti su savo duomenimis ir gauti jų kopiją;
• teisę reikalauti ištaisyti duomenis;
• teisę reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“);
• teisę apriboti duomenų tvarkymą;
• teisę į duomenų perkeliamumą;
• teisę prieštarauti duomenų tvarkymui, kai asmens duomenys tvarkomi teisėtų interesų pagrindu.

Prašymus dėl aukščiau nurodytų savo teisių įgyvendinimo, taip pat kitus skundus/pranešimus/prašymus dėl asmens duomenų tvarkymo Programos dalyvis gali pateikti Bendrovei kreipiantis Taisyklėse nurodytais kontaktais arba jos duomenų apsaugos pareigūnui el. paštu info@uogauoga.lt

Duomenų subjekto teisės bus įgyvendintos prieš tai patvirtinus Programos dalyvio tapatybę. Programos dalyvis savo tapatybę gali patvirtinti prašymą su nurodytais savo asmens duomenimis pateikdamas per Paskyrą arba iš elektroninio pašto, kuris pateiktas Bendrovei registruojantis Lojalumo programoje, kitu būdu, leidžiančiu Bendrovei įsitikinti, kad prašymą teikia duomenų subjektas. Jeigu iš prašyme pateiktų duomenų nebus galima vienareikšmiai nustatyti Programos dalyvio tapatybės, Bendrovė gali paprašyti pateikti papildomus duomenis, būtinus tapatybei identifikuoti.

Atsakymą į prašymą Bendrovė pateiks ne vėliau kaip per 1 mėnesį nuo prašymo gavimo dienos. Išimtiniais atvejais, atsižvelgiant į prašymų sudėtingumą ir skaičių, prašymo nagrinėjimo terminas gali būti pratęstas dar dviem mėnesiams apie tai informuojant.

Teisė pateikti skundą

Jei Programos dalyvio netenkina atsakymas dėl duomenų subjekto teisių įgyvendinimo ar manoma, kad asmens duomenys tvarkomi pažeidžiant asmens duomenų ir (ar) privatumo apsaugą reglamentuojančius teisės aktus, Programos dalyvis turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai, kurios kontaktus galima rasite čia: https://vdai.lrv.lt/ arba kitos Europos Sąjungos valstybės narės, kurioje yra Programos dalyvio gyvenamoji vieta, darbo vieta, duomenų apsaugos priežiūros institucijai. Visais atvejais prieš teikiant skundą prašytume susisiekite su Bendrove, kad kartu galėtume rasti tinkamiausią sprendimą.

• Baigiamosios nuostatos

Bendrovė turi teisę bet kada keisti Lojalumo programos sąlygas bei privalumus, koreguoti ir papildyti šias Taisykles. Informacija apie Lojalumo programos ir (ar) Taisyklių pakeitimus bus paskelbta Bendrovės interneto svetainėje https://uogauoga.lt, Paskyroje ir, jei bus būtina, kitais informacijos sklaidos būdais.

Programos dalyviui nesutinkant su Taisyklių pakeitimais, Programos dalyvis turi teisę nutraukti dalyvavimą Lojalumo programoje. Nepasinaudojus teise nutraukti dalyvavimą Lojalumo programoje iki Taisyklių pakeitimų įsigaliojimo datos, laikoma, kad Programos dalyvis sutinka su Taisyklių pakeitimais.

Visos teisės, kurios nėra aiškiai suteiktos Programos dalyviui pagal Taisykles, priklauso Bendrovei.

Bet kurių Taisyklių punktų negaliojimas neturi įtakos likusių Taisyklių punktų galiojimui ir vykdymui. Bet kuris toks negaliojantis, neteisėtas ar neįgyvendinamas punktas yra laikomas panaikintu.

Visi nesutarimai, kilę dėl Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. Taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.