Uoga Uoga | D.U.K.

Taip, Uoga Uoga kosmetikos asortimente gausu ekologiškų (organiškų) produktų, turinčių COSMOS Organic sertifikatą. Norint sužinoti, kurie produktai jį turi, informaciją rasi prie kiekvieno produkto.

Mes nenaudojame gyvūninės kilmės ingredientų, išskyrus vienintelį produktą – lūpų balzamą „Kind Pirate“, kuriame yra bičių vaško.

Mūsų produktai nėra testuojami su gyvūnais.

Mūsų produktų sudėtis yra natūrali, o produktai – ekologiški / organiški. Visų produktų ingredientai yra aiškiai matomi INCI sąraše, kur yra surašyti visi naudojami ingredientai. Taip pat savo produktus sertifikuojame COSMOS Organic ir COSMOS Natural standartais, kurie kontroliuoja mūsų produktų sudėtį, ingredientų kilmę, formulių saugumą, gamybos procesą ir net pakuotes. Kasmet sulaukiame ir jų inspektoriaus išsamaus patikrinimo.

Natūralus kosmetikos produktas gaminamas naudojant natūralios kilmės ingredientus. Terminas „natūralus“ apibūdina ingredientų kilmę. Ekologiškas (organiškas) kosmetikos produktas – tai produktas, kurio ingredientai (>95 %) yra užauginti ekologiškai ir kuris atitinka griežtus sertifikavimo standartus (pvz., COSMOS Organic). Tokie produktai yra tikrinami nepriklausomų institucijų, kurios vertina ne tik sudėtį, bet ir gamybos procesą.

Uoga Uoga kosmetikoje nenaudojami parabenai ir silikonai. Kalbant apie kvapiąsias medžiagas – dalis produktų yra bekvapiai, o kituose kvapas suteikiamas natūraliais ingredientais, pavyzdžiui, eteriniais aliejais ar jų komponentais. Sintetiniai kvapikliai nenaudojami.

Visą tikslią informaciją apie sudėtį visada gali rasti konkretaus produkto INCI sąraše. Jei turi daugiau klausimų dėl produktų sudedamųjų dalių, parašyk mums per el. parduotuvės „live chat“ arba el. paštu info@uogauoga.lt – padėsime išsirinkti.

Uoga Uoga produktai nuo formulės kūrimo iki galutinio rezultato gaminami Vilniuje, Lietuvoje, išskyrus kelis pavienius produktus – makiažo šepetėlius ir kitus aksesuarus, lūpų bei akių pieštukus ir SPF kremą – kurie gaminami mūsų pasirinktuose partnerių laboratorijose pagal mūsų užsakymą ir griežtai patvirtintus kokybės standartus (spalvos, poveikio, išvaizdos ir kt.).

Taip, visos Uoga Uoga produktų formulės yra originaliai mūsų pačių sukurtos ir ištobulintos.

Kadangi Uoga Uoga kosmetikoje naudojami natūralūs ingredientai, jų spalva ar kvapas gali natūraliai šiek tiek skirtis tarp skirtingų partijų. Tai lemia žaliavų kilmė, derliaus laikas ar natūralūs gamybos skirtumai. Tokie pokyčiai yra įprasti natūraliai kosmetikai ir nekeičia produkto kokybės ar savybių.

Jei kyla klausimų dėl konkretaus produkto ar jo būklės, visada gali parašyti mums per el. parduotuvės „live chat“ arba el. paštu info@uogauoga.lt.

Natūrali kosmetika gali keisti tekstūrą dėl temperatūros pokyčių, natūralių ingredientų savybių ar laikymo sąlygų. Kadangi joje nenaudojami sintetiniai stabilizatoriai, produktas gali tapti kietesnis ar minkštesnis – tai nekeičia jo kokybės ar veiksmingumo.

Jei kyla klausimų dėl konkretaus produkto ar jo būklės, visada gali parašyti mums per el. parduotuvės „live chat“ arba el. paštu info@uogauoga.lt.

Kosmetikos galiojimo laikas po atidarymo yra nurodytas ant pakuotės – jį pažymi atidaryto indelio simbolis (PAO) su mėnesių skaičiumi (pvz., 6M, 12M). Tai reiškia, kiek laiko produktą galima naudoti po atidarymo.

Jeigu tokio simbolio (PAO) nėra – produktą galima naudoti iki galiojimo pabaigos (žr. ant pakuotės), nepriklausomai nuo to, kiek laiko jis atidarytas.

Jei turi klausimų dėl konkretaus produkto, visada gali parašyti mums per el. parduotuvės „live chat“ arba el. paštu info@uogauoga.lt.

Visų Uoga Uoga produktų INCI sudėtis (ingredientų sąrašą) gali rasti konkretaus produkto puslapyje mūsų el. parduotuvėje – ji pateikiama produkto aprašyme. Taip pat INCI sudėtis nurodoma ant produkto pakuotės, laikantis ES kosmetikos reglamento reikalavimų.

Jei kyla klausimų dėl konkrečių ingredientų ar jų paskirties, visada gali parašyti mums per el. parduotuvės „live chat“ arba el. paštu info@uogauoga.lt.

Renkantis produktus svarbu atsižvelgti į savo odos tipą ir poreikius – ar oda sausa, riebi, mišri, jautri ar linkusi į bėrimus. Prie kiekvieno Uoga Uoga produkto rasi aprašymą, kam jis skirtas ir kokį poveikį suteikia.

Jei renkiesi odos priežiūros produktus, esame sukūrę paruoštas veido priežiūros rutinas pagal skirtingus odos tipus, kurias gali rasti čia: https://uogauoga.lt/veido-rutinos/

Jei vis dar abejoji – parašyk mums el. paštu info@uogauoga.lt arba „live chat“ el. parduotuvėje, ir padėsime išsirinkti tau tinkamiausius produktus.

Dekoratyvinės kosmetikos spalvas rekomenduojame rinktis pagal savo odos atspalvį ir norimą efektą. Prie daugelio produktų pateikiame spalvų aprašymus, nuotraukas ir vaizdo įrašus, kuriuose matyti, kaip atspalviai atrodo ant odos ir kaip jie skiriasi tarpusavyje.

Jei turi galimybę, užsuk į fizines Uoga Uoga parduotuves – ten spalvas galėsi išbandyti gyvai. O jei perki internetu ir abejoji, drąsiai pasikonsultuok su mumis – parašyk el. paštu info@uogauoga.lt arba el. parduotuvėje esančiame „live chat“.

Kiekvienas Uoga Uoga produktas turi naudojimo rekomendacijas, kurias rasi produkto aprašyme el. parduotuvėje arba ant pakuotės. Rekomenduojame jų laikytis, kad pasiektum geriausią rezultatą.

Jei kyla klausimų dėl naudojimo, visada gali kreiptis į mūsų konsultantus – parašyk info@uogauoga.lt arba per „live chat“ el. parduotuvėje, mielai padėsime.

Taip, Uoga Uoga produktus galima maišyti tarpusavyje, tiek dekoratyvinėje kosmetikoje, tiek odos priežiūros rutinoje – pavyzdžiui, maišyti atspalvius, tekstūras ar derinti skirtingas priemones tarpusavyje. Rekomenduojame pradėti nuo nedidelių kiekių ir stebėti, kaip produktai tau tinka.

Taip, esame paruošę veido priežiūros rutinas pagal skirtingus odos tipus ir poreikius, kuriose atrinkti tarpusavyje derantys Uoga Uoga produktai. Rekomenduojamas rutinas gali rasti čia: https://uogauoga.lt/veido-rutinas. O jei kyla klausimų ar nori individualaus patarimo – parašyk mums el. paštu arba per „live chat“, mielai padėsime susidaryti tau tinkamą rutiną.

Taip, Uoga Uoga produktus gali naudoti kartu su kitų prekių ženklų kosmetika. Juos gali derinti pagal savo odos poreikius ir norimą rezultatą, išbandant skirtingus derinius ir stebint, kaip produktai veikia kartu.

Nemokamų mėginukų gali įsidėti apsipirkimo pabaigoje, pasirenkant iš mūsų tuo metu turimų mėginukų sąrašo. Taip pat jų gali gauti fizinėse parduotuvėse.

Taip, esame sukūrę keletą produktų testerių rinkinių, kuriuos gali rasti Mineralinės kosmetikos skiltyje. Primename, kad internetinius užsakymus siunčiame nuo 10 €, kai kurių produktų mėginukus gali gauti nemokamai prie savo užsakymo, jų pasirinkimo opcijas rasi prie krepšelio.

Taip. Dedame dideles pastangas priimti tvarius sprendimus, kur tik galime. Daugelį mūsų plastikinių pakuočių jau seniai pakeitė stiklas ir aliuminis. Stengiamės maksimaliai naudoti jau perdirbtą plastiką, kurį mūsų specialiu užsakymu iš plastiko atliekų gamina mūsų partneriai Lietuvoje. Jame nerasi bisfenolio A (jis yra BPA-free). Taip pat aliumininės tūbelės iš vidinės pusės yra lakuojamos laku, kuriame nėra bisfenolio A.

2022 metais startavome su popierinėmis pakuotėmis – jose dabar yra dezodorantai ir dalis lūpų balzamų. Mūsų antrinės popierinės pakuotės, kaip ir perdirbto plastiko pakuotės, yra gaminamos Lietuvoje. Didžiąją dalį pakuočių spausdiname iš perdirbto popieriaus, kitos popierinės pakuotės turi natūralumo standartus.

Visas siuntas pakuojame be plastiko. Taip pat esame sukūrę pudrų papildymo sistemą, kuri leidžia kartą įsigijus stiklinę pakuotę su produktu, vėliau pirkti tik papildymą. Papildymų sistemos kūrime aktyviai dirbame ir toliau bei netrukus planuojame pasiūlyti daugiau galimybių.

O jei su komanda per pietus sugalvojame įsigyti maisto išsinešimui iš šalia esančių kavinių – nešamės savo indus.

Didelę dalį Uoga Uoga pakuočių galima išrūšiuoti ir perdirbti. Stengiamės naudoti daugkartinius ir lengvai perdirbamus sprendimus, tokius kaip stiklas, aliuminis ir popierius. Stiklines pakuotes reikia rūšiuoti stiklo atliekų konteineryje, aliuminio – plastiko atliekų konteineryje, o popierines – popieriaus atliekų konteineryje. Plastikinės pakuotės taip pat yra perdirbamos (jos pagamintos iš cukranendrių plastiko) ir turi būti rūšiuojamos plastiko atliekų konteineryje, vadovaujantis vietinėmis atliekų rūšiavimo taisyklėmis.

Taip, Uoga Uoga turi refill (papildymo) sprendimų ir nuolat atnaujiname jų pasirinkimą. Šiuo metu refill pakuotės yra siūlomos mineralinėms birioms pudroms ir fiksuojančiai pudrai „Happy Ending“, leidžiančios pakartotinai naudoti originalias pakuotes ir taip mažinti atliekų kiekį. Taip pat nuolat ieškome būdų, kaip plėsti refill asortimentą ir kurti tvaresnius sprendimus, kurie padėtų mažinti pakuočių atliekas ir skatintų sąmoningesnį vartojimą.

Apmokėti užsakymą galima naudojantis elektronine bankininkyste, mokėjimo kortelėmis, bankiniu pavedimu, „Apple Pay“, „Google Pay“, „PayPal“ arba dovanų kuponais.

Taip, mokėti kortele Uoga Uoga el. parduotuvėje yra saugu. Mokėjimai atliekami per saugias, sertifikuotas mokėjimo sistemas, kurios užtikrina tavo mokėjimo duomenų apsaugą. Tavo kortelės duomenys nėra saugomi mūsų sistemoje ir naudojami tik mokėjimo operacijai atlikti.

Šiuo metu galimybės mokėti dalimis nesiūlome. Užsakymus galima apmokėti tik atsiskaitymo metu pasirinktais mokėjimo būdais, kurie pateikiami el. parduotuvėje.

Jeigu mokėjimas nepriimamas, susisiek su mumis per „live chat“ el. parduotuvėje arba parašyk el. paštu info@uogauoga.lt – padėsime išspręsti situaciją.

Pirmiausia patikrink šlamšto (Spam) arba reklamos aplanką – kartais laiškai patenka ten. Jei patvirtinimo vis tiek nerandi, parašyk mums el. paštu info@uogauoga.lt, nurodyk savo vardą ir užsakymo detales (jei jas turi), ir mes padėsime išsiaiškinti situaciją.

Pristatymo laikas priklauso nuo pristatymo šalies ir pasirinkto pristatymo būdo. Preliminarius pristatymo terminus gali rasti čia: https://uogauoga.lt/informacija-pirkejui/pristatymas/, o išsiuntus užsakymą el. paštu gausi siuntos sekimo informaciją, kurioje matysi aktualų pristatymo laiką.

Uoga Uoga siūlo kelis pristatymo būdus, kurie gali skirtis priklausomai nuo pristatymo šalies. Užsakymus pristatome kurjeriu arba į paštomatus, o galimus pasirinkimus ir jų kainas visada matysi užsakymo metu. Išsamią ir atnaujintą informaciją apie pristatymo būdus rasi čia: https://uogauoga.lt/informacija-pirkejui/pristatymas/

Uoga Uoga siunčia į daugelį pasaulio šalių. Galimas pristatymo šalis ir tikslias siuntimo kainas gali rasti čia: https://uogauoga.lt/informacija-pirkejui/pristatymas/

Papildomi mokesčiai, tokie kaip muitai ar importo PVM, gali būti taikomi priklausomai nuo pristatymo šalies. Šiuos mokesčius nustato konkrečios šalies institucijos, todėl prieš pateikiant užsakymą rekomenduojame susipažinti su tos šalies importo taisyklėmis.

Išsiuntus užsakymą, į tavo nurodytą el. pašto adresą atsiųsime siuntos sekimo kodą su nuoroda, kurios pagalba galėsi sekti savo užsakymo būseną.

Jei nesulaukei siuntos, parašyk mums el. paštu info@uogauoga.lt, nurodyk savo užsakymo numerį ir pasistengsime kuo greičiau viską išspręsti.

Taip, kai kuriais atvejais pristatymo adresą pakeisti įmanoma, tačiau svarbu nedelsti. Parašyk mums el. paštu info@uogauoga.lt – priklausomai nuo pasirinkto kurjerio, adreso keitimas gali būti apmokestinamas papildomai.

Taip, jei užsakymas dar nėra išsiųstas, kai kuriais atvejais jį galima atšaukti. Tokiu atveju parašyk mums el. paštu info@uogauoga.lt – nurodyk užsakymo numerį ir mes patikrinsime galimybes.

Taip! Galime pridėti atvirutę su tavo palinkėjimu – tereikia jį parašyti užsakymo metu, komentarų skiltyje. Mes pasirūpinsime, kad sveikinimas pasiektų tau artimą žmogų kartu su siunta.

Jei produktą įsigijai internetu ir jis tau netinka, nebuvo naudotas bei nepažeistas, gali jį grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo dienos, vadovaujantis Uoga Uoga pirkimo–pardavimo taisyklėmis. Grąžinama prekė turi būti originalioje pakuotėje ir nenaudota.

Jei produktą įsigijai fizinėje parduotuvėje, jis negali būti grąžinamas, nes pirkimo metu turėjai galimybę gyvai išbandyti produktą, jo atspalvį, kvapą ir tekstūrą.

Jei produktą įsigijai internetu ir jis tau netinka, nebuvo naudotas bei nepažeistas, gali jį grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo dienos, vadovaujantis Uoga Uoga pirkimo–pardavimo taisyklėmis. Grąžinama prekė turi būti originalioje pakuotėje ir nenaudota.

Jei produktą įsigijai fizinėje parduotuvėje, jis negali būti grąžinamas, nes pirkimo metu turėjai galimybę gyvai išbandyti produktą, jo atspalvį, kvapą ir tekstūrą.

Ne, siuntimo išlaidos nėra grąžinamos, kai pirkėjas pats nusprendžia grąžinti prekę. Prekių grąžinimo siuntimo išlaidas tokiais atvejais apmoka pirkėjas. Siuntimo išlaidos gali būti grąžinamos tik tuo atveju, jei prekė buvo gauta su trūkumais arba buvo pristatyta ne ta prekė.

Jeigu gavai prekę su trūkumais, parašyk mums el. paštu info@uogauoga.lt, nurodyk problemą ir savo užsakymo numerį. Mes su tavimi susisieksime ir viską išspręsime.

Jeigu gavai ne tą produktą, parašyk mums el. paštu info@uogauoga.lt, nurodyk problemą ir savo užsakymo numerį. Mes su tavimi susisieksime ir padėsime viską išspręsti.

Pinigai už grąžintas prekes grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas atsiskaitymas. Pinigų grąžinimas atliekamas per 14 kalendorinių dienų nuo grąžinimo patvirtinimo dienos, vadovaujantis Uoga Uoga pirkimo–pardavimo taisyklėmis.

Ne, tačiau gali apžiūrėti mūsų ypatingus pasiūlymus produktų rinkiniams: https://uogauoga.lt/katalogas/Ypatingi_pasiulymai/.

Apie akcijas, specialius pasiūlymus ir naujienas gali sužinoti užsiprenumeravus mūsų naujienlaiškį arba pasek mus Instagram, TikTok ir Facebook. Taip pat aktualūs pasiūlymai dažnai skelbiami ir mūsų el. parduotuvėje.

Įvesk nuolaidos kodą pirkinių krepšelyje, 1-ajame apmokėjimo žingsnyje.

Nuolaidos kodai nesumuojami su jau galiojančiais nuolaidų pasiūlymais.

Ne, vieno užsakymo metu galima naudoti tik vieną nuolaidos kodą. Skirtingos nuolaidos, akcijos ar kodai tarpusavyje nesumuojami.

Dovanų kuponu galima atsiskaityti el. parduotuvėje įvedus kupono kodą 4-ajame mokėjimo žingsnyje. Kupono suma bus automatiškai atimta nuo bendros užsakymo vertės.

Dovanų kuponai galioja 6 mėnesius nuo įsigijimo dienos, o galiojimo laikotarpis nepratęsiamas.

Ne, dovanų kuponai nėra keičiami ir negrąžinami į pinigus. Taip pat jie negali būti pratęsiami pasibaigus galiojimo laikui.

Uoga Uoga produkcijos galima įsigyti mūsų fizinėse parduotuvėse, jų sąrašą rasi čia: https://uogauoga.lt/apie-mus/parduotuves/.

Taip, mes eksportuojame savo produkciją į daugelį pasaulio šalių – nuo kaimyninės Latvijos iki Vokietijos, Suomijos, Prancūzijos, Nyderlandų ir net Bahreino. Užsienio parduotuvėse parduodami mūsų partnerių platinami produktai yra autentiška Uoga Uoga produkcija.

Uoga Uoga lojalumo programa yra klientams skirta programa, leidžianti kaupti lojalumo taškus už pirkinius elektroninėje arba fizinėje parduotuvėje ir vėliau juos iškeisti į specialius nuolaidų kuponus ar kitas naudas.

Paskyrą Uoga Uoga gali susikurti registruojantis el. parduotuvėje – paspausk „Prisijungti / Registruotis“ ir užpildyk registracijos formą su savo el. pašto adresu. Taip pat paskyra gali būti sukurta apsiperkant el. parduotuvėje, pasirinkus registracijos opciją atsiskaitymo metu.

Be to, fizinėje Uoga Uoga parduotuvėje paskyrą gali padėti sukurti mūsų konsultantės – tam pakanka nurodyti savo el. pašto adresą.

Turint paskyrą galite:

• kaupti lojalumo taškus už pirkinius,
• gauti lojalumo nuolaidų kuponus,
• gauti asmeninius pasiūlymus (pvz., gimtadienio nuolaidą).

Uoga Uoga lojalumo programoje taškai kaupiami už kiekvieną išleistą eurą (1 € = 1 taškas) tiek elektroninėje, tiek fizinėje parduotuvėje. Taškai yra suteikiami už praktiškai visus produktus, kuriuos įsigyjate Uoga Uoga parduotuvėje ar el. parduotuvėje. Taškai nesuteikiami už siuntimo išlaidas ar dovanų kuponų pirkimą.

Kuponus galima panaudoti atsiskaitant už praktiškai visus produktus Uoga Uoga fizinėse parduotuvėse ar el. parduotuvėje, išskyrus siuntimo išlaidas ir dovanų kuponus. Specialius kuponus, gautus lojalumo programos metu, galima panaudoti užsakymams nuo 30 €.

Taip, gali. Surinkus 100 lojalumo taškų, jie konvertuojami į 5 € vertės nuolaidos kuponą, kuris gali būti panaudotas atsiskaitymui. Viename užsakyme galima panaudoti ir kelis lojalumo kuponus, laikantis jų taikymo sąlygų.

Lojalumo taškai galiojimo laiko neturi – jie gali būti kaupiami neribotą laiką ir neišnyksta, kol nėra panaudojami. Galiojimo laiką turi kuponai, kurie gaunami už sukauptus taškus. Surinkus 100 taškų ir gavus 5 € nuolaidos kuponą, jis galioja 3 mėnesius nuo išdavimo dienos.

Ne, lojalumo taškai neprarandami ir nėra anuliuojami, kol jie nėra panaudojami. Sukaupti taškai lieka jūsų paskyroje neribotą laiką ir gali būti kaupiami toliau be jokių laiko apribojimų.

Jei pamiršai slaptažodį, prisijungimo langelyje paspausk „Slaptažodžio priminimas“ ir įvesk savo el. pašto adresą. Gavus el. laišką, sek pateiktas instrukcijas ir susikurk naują slaptažodį.