Uoga Uoga | Grąžinimas

Ar gali atšaukti užsakymą, jei persigalvoji:
Taip, jei produktus pirkai el.parduotuvėje. Per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo patvirtinimo laiško gali atšaukti savo užsakymą. Jei prekes jau būsime išsiuntę, tau reikės jas grąžinti savo sąskaita.

Jeigu gavai nepilną užsakymą arba ne tą prekę:
Visada stengiamės kuo atidžiau pakuoti siuntas, bet kartais pasitaiko žmogiškos klaidos. Jeigu tavo užsakyme trūksta užsakytos prekės arba idėjom ne tą prekę, pranešk mums apie tai per 7 dienas nuo užsakymo gavimo ir mes kuo skubiau išsiųsim trūkstamas prekes, o jeigu neturėsime jų sandėlyje, grąžinsim pinigus.

Ką daryti, jei prekė netinkamos kokybės:
Mes labai stengiamės, kad tokių atvejų nebūtų, bet jei manai, kad atkeliavusi prekė yra netinkamos kokybės, rašyk mums ir mūsų kokybės skyrius įvertins, ar gali nustatyti, kad prekė yra nekokybiška nuotoliniu būdu (pvz. iš nuotraukos) ar reikės ją atsiųsti mums, kad galėtume tinkamai ištirti. Tuo atveju, jei kokybės skyrius patvirtins, kad prekė iš tiesų yra nekokybiška, pakeisime tokia pačia nauja ar kita arba grąžinsime pinigus (pagal tavo pasirinkimą).

Ar prekė yra nekokybiška, jeigu sukėlė alerginę reakciją:
Ne. Alerginė reakcija yra individualus poveikis ir nereiškia, kad produktas yra nekokybiškas.
Deja, net natūrali kosmetika gali kartais sualergizuoti, dėl to visada patariam prieš naudojant naują prekę, ją išbandyti ant vidinės riešo pusės dėl alerginės reakcijos. Jeigu mūsų kosmetika sukėlė alerginę reakciją, iš karto nustok ją naudoti ir pranešk mums, nes mes fiksuojam ir tiriam visus tokius atvejus.

Ar gali grąžinti kokybišką prekę:

Jei tu gavai kokybiškas prekes, išpakavai jas po pristatymo ir panaudojai taip, kad jos tapo netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, bet tau tikrai jos nepatiko, parašyk mums. Mes pasistengsim pakeisti jas kitais produktais, kurie tau patiktų, nes mūsų tikslas – kad tu atrastum tokią Uoga Uoga kosmetiką, kurią naudosi ilgus metus.

SUSIESK SU MUMIS EL.PAŠTU info@uogauoga.lt ARBA TELEFONU: +370 656 65 268. SMULKESNĘ INFORMACIJA APIE MŪSŲ PREKIŲ GRĄŽINIMĄ RASI ČIA.